J’ai fait une erreur dans mon adresse et je vois que la commande est déjà expédiée. Est-il possible de faire quelque chose?

Nous ne pouvons modifier cet ordre de commande ou l’adresse associée puisque cette commande est déjà expédiée. Il n'est pas possible d'apporter des modifications lorsque l'étiquette de Poste Canada est déjà émise.

Selon la politique commerciale, il est de votre responsabilité de vérifier l’adresse d’expédition et les autres informations de facturation. Notamment, vous devez vous assurer de la conformité de ces informations essentielles à l’expédition avant de confirmer la transaction.

Nous ne pouvons, par conséquent, appliquer de piste de solution dans une telle situation. Nous vous suggérons de contacter votre bureau de poste afin de signaler le problème et de leur fournir votre numéro de suivi de repérage. Vous pourrez ainsi valider la possibilité d’effectuer le changement d’adresse de livraison du transporteur.